Что делать если ваш багаж не прилетел к месту назначения

Чаще всего путешественники в своих поездках пользуются самолетами, поэтому багаж необходимо сдавать в специальные отделения. А вот после приземления может так оказаться, что ваш чемодан или сумка были потеряны. Что в таком случае делать?

Шаг 1

Оглядитесь по сторонам. Возможно, кто-то по ошибке взял ваш чемодан, а свой оставил на транспортной ленте. Тогда ваша пропажа не продлится и несколько минут. Вы спокойно заберете свои вещи и отправитесь дальше. 

Шаг 2

Если вашего багажа нигде нет, тогда подойдите к стойке «Lost&Found». Здесь необходимо обратиться к работникам авиакомпании и написать заявление о пропаже. Вам надо предоставить паспорт и багажную бирку на утерянный чемодан или сумку. Постарайтесь в заявлении описать подробно ваши вещи, желательно указав марки и цвета одежды. Чем подробнее информация, тем лучше. Обязательно укажите по какому адресу и телефону с вами можно связаться.

Шаг 3

После подачи заявления вам присвоят код, с помощью которого можно будет следить за процессом поисков на сайте WorldTracer. Однако не стоит полностью полагаться на сотрудников авиакомпании. Почаще звоните сами и спрашивайте о процессе поисков ваших вещей. Иногда информацию не успевают быстро заносить на страницы сайта, хотя отчеты о найденных чемоданах и сумках у работников уже появились.

Не всегда багаж после его нахождения вам привезут домой. Скорее всего, вам скажут куда подъехать, чтобы забрать найденные вещи. Дорогу до места назначения вам придется оплачивать из своего кармана.

Если ваш багаж оказался поврежденным, тогда можете потребовать от авиакомпании компенсацию. Но имейте в виду, что не надо с этим затягивать. Подать заявление на компенсацию можно лишь в течение семи суток, после получения найденного багажа.

Шаг 4

В течение 21 дня работники авиакомпании могут искать ваш багаж. Если положенное время истекло, а своих вещей вы так и не увидели, значит они официально считаются утерянными. В таком случае надо идти к представителям авиакомпании и потребовать от них компенсацию за утерю вещей. 

Шаг 5

Если компенсацию вам так никто и не выплатил, тогда можете обратиться в суд. Вам снова придется собирать документы на подачу заявления. После его рассмотрения вы сможете получить компенсацию, но не более положенной суммы по Монреальской или Варшавской конвенции. 

И еще, лучше всего сохранить все билеты и багажные бирки до того, как вы получите багаж и покинете здание аэропорта.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector