Что делать туристу за рубежом, если его турфирма обанкротилась

Летом две тысячи четырнадцатого года туристы из России попали в непростую ситуацию, так как обанкротилось сразу несколько туристических фирм. Что же делать туристам, которые уже выехали на отдых за рубеж? Вот несколько советов, которые помогут в сложившейся ситуации.

  1. Сначала туристам необходимо обратиться в одну из ассоциаций: «Турпомощь» или «Ростуризм». Все контактные данные размещены на сайтах данных организаций. «Турпомощь» и «Ростуризм» обязаны оказывать всевозможную помощь туристам, потому что туристические операторы отчисляют в организации денежные взносы.

Вот перечень услуг, на которые могут рассчитывать туристы, купившие пакет услуг в туристических фирмах, принимающих участие в программе «Турпомощь»:

  • Доставка туриста на Родину наилучшим маршрутом в кратчайший срок;
  • Обеспечение путешественника местом проживания до выезда домой, если время ожидания превышает двенадцать часов;
  • Организация трансфера от отеля до места отправления;
  • Снабжение необходимыми продуктами питания;
  • Оказание первой медицинской помощи, а также правовой помощи;
  • Ответственность за сохранность багажа.

Тем туристам, которые бронировали в туристическом агентстве не весь пакет услуг, а только авиабилеты или проживание в отеле, важно знать: на помощь ассоциации они рассчитывать не могут. Всё потому, что такие туристы считаются «индивидуалами». Им придётся второй раз оплатить проживание в номере, а также дорогу домой. Прилетев на Родину, «индивидуалы» имеют полное право на обращение в страховую компанию туристического агентства для того, чтобы возместить понесенный ущерб. Поэтому авиабилеты и чеки необходимо сохранять до полного разрешения ситуации.

  1. Туристы, которые выехали за рубеж, в случае банкротства туристической фирмы обладают определёнными правами.

Сотрудники отеля не имеют полномочий удерживать туристов насильственным путём, а также не отдавать им документы. Если такая ситуация произошла, граждане имеют полное право обратиться за необходимой помощью в посольство России в той стране, где происходит отдых.

В случае, когда туристов выселяют из отеля за неуплату, они при желании могут внести денежные средства за проживание самостоятельно. Все документы, касающиеся расходных операций, необходимо сохранять. Затем эти документы могут быть предъявлены туристическому агентству.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector