Любой пассажир, который едет до места назначения железнодорожным транспортом, должен хорошо знать свои права. Они, в свою очередь, являются прямыми обязанностями проводника.
Вот десять обязанностей проводника, о которых не знают пассажиры.
- Постельные принадлежности должен приносить сам проводник на места пассажиров. При этом, если путешественник попросит застелить постельное бельё, то проводник обязан это сделать. В первую очередь эта услуга оказывается людям с ограниченными возможностями, беременным женщинам, пожилым людям, а также пассажирам с маленькими детьми.
- Проводником должны быть установлены и закреплены ремни безопасности для тех, кто разместился на второй полке.
- Обычно за тридцать минут до прибытия поезда на конечную станцию проводники начинают просить пассажиров сдать постельное бельё. На самом деле, это обязанность самого проводника. Именно он должен собрать все принадлежности с мест пассажиров. Также проводники несут всю ответственность за сохранность постельного белья.
- Должна происходить как влажная уборка вагона, так и сухая. Все привыкли, что проводники производят влажную уборку. Однако, в должностной инструкции сказано, что сухая уборка при помощи пылесоса осуществляется по мере необходимости, но не реже двух раз в сутки.
- Часто пассажиры жалуются на то, что на их просьбы о необходимости пополнить гигиенические средства в туалете, проводники отвечают отказом. Поэтому важно знать, что проверять наличие туалетной бумаги, мыла и бумажных полотенец в туалете, проводник обязан в течение каждого часа. Также в его обязанности входит пополнение всех необходимых гигиенических средств.
- Если пассажир хочет сделать заказ в вагоне – ресторане, то проводник обязан пригласить кого-то из обслуживающего персонала для принятия заказа.
- Проводники должны предлагать горячие и холодные напитки, продовольственные товары, а также кондитерские изделия не реже, чем три раза в сутки. При этом, услуга предлагается пассажирам каждого купе.
- Вода в титане должна быть всегда горячей. За этим следит проводник. Ещё он должен обеспечить путешественников холодной кипячёной водой или бутилированной водой.
- Если пассажиру понадобится швейный набор, в который входят иголки, нитки и ножницы, проводник обязан предоставить это бесплатно.
- У проводников в наличии должны быть щётки для одежды и обуви, которые выдаются для пользования пассажирам по их просьбе.
- Чтобы скрасить досуг путешественника в поездке, у проводников имеются настольные игры. Ими пассажир может воспользоваться в любое время.
Знание этих обязанностей проводников может стать полезным для пассажиров, которые путешествуют железнодорожным транспортом.
